مطرح نمودن دغدغه ها و نگرانی ها

ما در ترویج انصاف، احترام و صداقت در روابط خود با یکدیگر و با شرکای تجاری مان مسئول هستیم. در جی تی آی، ما کلیه نگرانی هایی را که مطرح میشوند جدی میگیریم و اقدامات لازم را برای حل آنها انجام میدهیم.

دغدغه ها و نگرانی هایم را باید به چه کسی گزارش کنم؟

در صورت داشتن هر گونه شک یا پرسش باید راهنمایی بخواهید. در سراسر این قواعد رفتاری،‌ بخش های «بیشتر بدانید» شما را به واحدهای ویژه ای که میتواند شما را در زمینه سوالات مرتبط کمک نماید یا اطلاعات بیشتری در اختیار شما قرار دهد هدایت میکند.

اگر موضوعی را مشاهده نمودید یا شنیده اید و فکر میکنید خلاف قانون است، ممکن است قواعد رفتاری، خط مشی ها یا رویه های سازمان را نقض کند، یا کسب و کار یا اعتبار مان را تهدید کند، باید آن را اطلاع دهید.

راجع به هر مشکلی که با آن مواجه هستید، میتوانید با مدیر مستقیم خود یا یکی از اعضای تیم منابع انسانی با اطمینان صحبت کنید. در صورتی که با این گزینه ها احساس راحتی نمیکنید، میتوانید نگرانی خود را از طریق کانال گزارش دهی مستقل و محرمانه صدای شما (Your Voice)، مطرح نمایید.

اگر دغدغه یا نگرانی ای را مطرح مینمایید، انتظار ما این است که این اقدام را با حسن نیت انجام دهید. این بدان معنی است که شما دلایل معقولی دارید که بر اساس آن باور دارید اطلاعاتی را که گزارش میکنید، صحت دارند، حتی اگر بعدها مشخص شود درست نبوده است. اگر به عمد موضوعی را مطرح کنید که نسبت به نادرست، گمراه کننده یا مخرب بودن آن آگاهی دارید، این کار ممکن است منجر به اقدام انضباطی شود.

چه زمانی باید دغدغه ها و نگرانی ها را گزارش کنم؟

از هر روشی که به انتخاب خود برای گزارش دهی استفاده میکنید، هر چه سریعتر قبل از اینکه دیر شود میبایست موضوع را مطرح نمایید. اگر تعلل کنید،‌ این خطر وجود دارد که شرایط برای شما یا برای جی تی آی بدتر شود. این امر میتواند حل مشکل را نیز دشوارتر کند.

با هرگونه اقدام تلافی جویانه و یا انتقام جویی نسبت به شخصی که با حسن نیت، دغدغه و نگرانی ای را گزارش میکند یا در فرآیند بررسی آن همکاری مینماید، برخورد انضباطی شدید خواهد شد.

نحوه عملکرد صدای شما؟

موضوع را مطرح کنید

شیوه های متعددی برای بیان دغدغه و نگرانی نسبت به سوء رفتار از طریق صدای شما وجود دارد. از هر روشی که ارتباط برقرار کنید، ما هویت شما را در تمام فرآیند صدای شما محرمانه نگاه خواهیم داشت، مگر اینکه درخواستی غیر از این داشته باشید.
  • با رابطین سازمانی صدای شما تماس بگیرید.
  • موضوع را از طریق پورتال آنلاین صدای شما ارسال کنید.
  • یا آن را مستقیما به واحد متابعت از قوانین به ایمیل onebehavior@jti.com ارسال کنید.

بررسی ها

رابط سازمانی نگرانی یا دغدغه شما را به یکی از اعضای تیم متابعت از قوانین ارسال مینماید و ایشان نسبت به بهترین اقدام ممکن تصمیم گیری میکند. در صورت نیاز، کمیته اخلاق حرفه ای مناسب ترین روش را انتخاب میکند. در صورتی که این نگرانی در محدوده صدای شما نباشد، رابط سازمانی به شما اطلاع میدهد و شما را به شخص دیگری که باید موضوع را با او مطرح کنید، معرفی مینماید.

تحقیقات

در صورت نیاز به تحقیق و بررسی بیشتر، موضوع به صورت بیطرفانه و منصفانه توسط راهبر تحقیق مدیریت خواهد شد. وی یافته های خود را به یکی از اعضای تیم متابعت از قوانین یا کمیته اخلاق حرفه ای منتقل میکند. در صورت نیاز، اقدامات اصلاحی به مدیریت محلی پیشنهاد می شود.

نتیجه

رابط سازمانی شما را از نتیجه تحقیقات مطلع خواهد کرد. پیش از اینکه موضوع خاتمه یابد، مدیر ارشد متابعت از قوانین (Chief Compliance Officer) آن را بررسی مینماید.

بیشتر بدانید

قبلی راهنمای شما