Menyampaikan Kekhawatiran

Kita memiliki tanggung jawab kolektif untuk memperkenalkan keadilan, rasa hormat, dan integritas dalam berinteraksi satu sama lain, maupun dengan mitra bisnis. JTI menganggap serius semua kekhawatiran, dan melakukan langkah yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Kepada siapa saya harus melaporkan kekhawatiran saya?

Jika Anda berada dalam keraguan atau memiliki pertanyaan, Anda diharuskan untuk selalu meminta arahan. Melalui Kode ini, bagian ‘Find Out More' akan mengarahkan Anda kepada departemen spesifik yang akan membantu Anda dengan pertanyaan terkait atau memberikan informasi lebih lanjut.

Kalau Anda melihat atau mendengar sesuatu yang Anda rasa mungkin melanggar hukum, tidak sesuai dengan Kode Etik, kebijakan dan prosedur, atau mungkin mengancam bisnis serta reputasi kita, Anda harus mengungkapkan hal tersebut.

Isu apapun yang dihadapi, Anda dapat selalu berbicara dengan manajer atau HR lokal Anda dengan percaya diri. Jika Anda tidak merasa nyaman dengan cara tersebut, Anda dapat menyampaikan keluhan Anda melalui ‘Your Voice’, sebuah wadah pelaporan milik JTI yang bebas dan rahasia.

Jika Anda menyampaikan kekhawatiran, kami berharap ini dilakukan dengan itikad yang baik. Hal tersebut berarti Anda memiliki dasar yang beralasan untuk meyakini bahwa informasi yang Anda laporkan adalah benar, meskipun nanti dapat terbukti sebaliknya. Jika Anda secara sengaja melaporkan sebuah kekhawatiran yang tidak benar, menyesatkan, dan bermaksud jahat, hal ini dapat berdampak pada sanksi indisipliner.

Kapan saya harus menyampaikan kekhawatiran?

Bagaimanapun Anda memilih untuk melapor, Anda harus mengungkapkannya dengan segera, tanpa menunggu lebih lama. Jika Anda menundanya, akan ada risiko bahwa situasi menjadi lebih buruk, baik bagi Anda maupun bagi JTI. Hal ini juga dapat membuat permasalahan semakin sulit untuk diselesaikan.

Segala tindakan balasan yang dilakukan kepada siapapun yang mengajukan kekhawatiran dengan itikad yang baik, atau kepada mereka yang membantu proses investigasi, akan dianggap sebagai tindakan indisipliner berat.

Bagaimana cara kerja Your Voice?

Berbicaralah

Ada banyak cara untuk menyampaikan kekhawatiran atas penyalahgunaan melalui Your Voice. Bagaimanapun cara Anda menyampaikannya, dalam keseluruhan proses Your Voice, kami akan menyimpan rahasia tentang identitas Anda, kecuali Anda meminta sebaliknya.
  • Menghubungi pihak Your Voice
  • Kirimkan secara online melalui portal Your Voice
  • Atau email Compliance secara langsung ke onebehavior@jti.com

Peninjauan

Pihak yang Anda kontak akan meneruskan kekhawatiran Anda kepada fasilitator di dalam tim Compliance, yang akan memutuskan tindakan terbaik yang harus dilakukan. Jika dibutuhkan, Business Ethics Committee akan menentukan tindakan yang paling tepat untuk dilakukan. Jika kekhawatiran tersebut tidak berada dalam lingkup Your Voice, pihak yang Anda hubungi akan memberi tahu dan menyarankan kepada siapa keluhan tersebut harus dikemukakan.

Investigasi

Apabila penyelidikan selanjutnya dibutuhkan, hal ini akan dilakukan dengan tidak memihak, dan secara adil oleh Pemimpin Investigasi. Ia akan memberi tahu temuan mereka kepada Fasilitator atau Business Ethics Committee. Jika diperlukan, tindakan korektif akan direkomendasikan kepada manajemen lokal.

Resolusi

Pihak yang Anda hubungi akan memberi tahu hasil dari penyelidikan. Sebelum kasus ditutup, Chief Compliance Officer akan meninjau terlebih dahulu.

Ketahui Lebih Lanjut

Sebelum Your guide