الإبلاغ عن المخاوف

لدينا مسؤولية جماعية لتعزيز وتشجيع الإنصاف والاحترام والنزاهة في تعاملنا مع بعضنا البعض ومع شركائنا التجاريين. نحن نأخذ أيّ مخاوف، مبلّغ عنها في JTI، على محمل الجدّ ونتخذ التدابير اللازمة لحلّها.

إلى من أتوجه للإبلاغ عن أيّ مخاوف لديّ؟

إن ساوركم أيّ شك أو كان لديكم أي سؤال عليكم أن تطلبوا النصح والإرشاد. توجد في سياق المدوّنة فقرات "معلومات إضافية" توجهكم إلى القسم الخاص الذي يمكن أن يساعدكم في إيجاد جواب لأسئلتكم أو تزويدكم بمعلومات إضافية.
في حال عاينتم أو سمعتم بأيّ فعلٍ غير قانونيّ يخلّ بسياسات JTI والإجراءات المتبعة فيها ويلحق الضرر بالشركة أو بسمعتها ينبغي عليكم عندئذٍ الإبلاغ عن ذلك.
وأيًا كانت المسألة التي تواجهونها، عليكم التكلّم مع مديركم أو الشريك المحلي لشؤون الموارد البشرية. يمكن أن يتمّ ذلك بسرية تامّة. في حال لم ترتاحوا لأي من هذه الخيارات، يمكنكم الإبلاغ عن أيّ مخاوف لديكم من خلال قناة إبلاغ مستقلّة وسريّة: "صوتك" Your Voice.
نتوقع منكم، عندما تبلغون عن أي مخاوف تساوركم، أن تقوموا بذلك بنية حسنة. ومعنى ذلك أنّكم تملكون أسبابًا معقولة تدفع إلى الاعتقاد بأنّ المعلومات التي تبلغون عنها صحيحة حتّى لو تبيّن عكس ذلك في ما بعد. قد يؤدي تعمّدكم الإبلاغ عن مخاوف لا أساس لها من الصحّة أو مضلّلة أو خبيثة إلى إجراءات تأديبية صارمة.

متى يتوجب عليّ الإبلاغ عن مخاوف تساورني؟

عليكم الإبلاغ عن أي مخاوف تساوركم عاجلاً وليس آجلاً بصرف النظر عن طريقة الإبلاغ التي تختارونها. إن انتظرتم للقيام بذلك فأنتم تخاطرون بأن يتحوّل الموقف من سيء لأسوأ لكم ولـJTI. كما يمكن أن يتعقد الوضع أكثر.
سيتمّ التعامل مع أيّ سلوك انتقامي ضدّ أي شخص أعرب عن مخاوفه بحسن نيّة أو يساعد في عملية تحقيق جارية على أنّها مسألة تأديبية على قدر عال كبير من الأهمية.

كيفية استخدام آلية ' صوتك' للإبلاغ عن الشكاوى والمخالفات؟

تكلّموا

توجد عدّة طرق للإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بسوء سلوك وذلك من خلال آلية "صوتك" Your Voice. أيًا كانت الطريقة التي تتواصلون من خلالها معنا، نحن نحافظ على سرية هويتكم خلال الإجراءات المتبعة في "صوتك" Your Voice إلاّ إن طلبتم خلاف ذلك.
  • تواصلوا مع شخص الاتصال في آلية "صوتك" Your Voice
  • أرسلوا ذلك من خلال بوابة "صوتك" Your Voice
  • أو تواصلوا مع قسم الامتثال مباشرة على العنوان: onebehavior@jti.com

المراجعة

سيقوم شخص الاتصال بتحويل مخاوفكم إلى ميسّر في فريق الاتصال الذي سيقرّر بدوره ما الذي يجب فعله. إن دعت الحاجة، ستحدّد لجنة الأخلاقيات في الشركة المسار المناسب. إن كانت المخاوف لا تصبّ في إطار "صوتك" Your Voice سيتواصل معكم شخص الاتصال وينصحكم من هو الشخص الذي عليكم التواصل معه في هذا الصدد.

التحقيقات

إن كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحقيقات سيتمّ التعامل مع الموضوع بدون تحيّز وبإنصاف من جانب الجهة التي تتولّى التحقيق. ستطلع هذه الجهة الميسّر أو اللجنة الأخلاقية على النتائج. إن دعت الحاجة، سيوصى بإجراءات تصحيحية للإدارة المحلية.

النتيجة

سوف يعلمكم شخص الاتصال بنتيجة التحقيقات. يعمد رئيس الامتثال إلى مراجعة كلّ قضية قبل إغلاقها.

معلومات إضافية

السابق دليلك Your Guide