Manifestando preocupaciones

Tenemos la responsabilidad colectiva de promover la justicia, el respeto y la integridad en todas nuestras interacciones, ya sea entre nosotros o con nuestros interlocutores profesionales. En JTI, nos tomamos en serio todas las preocupaciones que se comunican, y adoptamos las medidas necesarias para resolverlas.

¿A quién debo comunicar una preocupación?

Siempre que tengas alguna duda o consulta, pide orientación. A lo largo del Código verás una serie de apartados titulados Saber más, que te indicarán qué departamento concreto puede ayudarte a resolver tus dudas sobre cada tema, u ofrecerte más información.

Si ves u oyes algo que crees que puede ser ilícito, contrario a nuestro Código o a nuestras políticas y procedimientos, o que podría suponer una amenaza para nuestro negocio o reputación, debes comunicarlo.

Sea cual sea el asunto que tengas ante ti, siempre puedes hablar con tu manager directo o con tu HR Business Partner, con toda confianza. Si estas opciones no te resultan apropiadas, también puedes utilizar nuestro canal independiente y confidencial de comunicación de preocupaciones: Your Voice.

Se espera que cualquier preocupación que se comunique sea de buena fe. Esto quiere decir que tienes fundamentos razonables para considerar que la información que transmites es cierta, aunque posteriormente se determine que no es así. Si comunicas una preocupación intencionadamente falsa, engañosa o injusta, esto podría dar lugar a acciones disciplinarias.

¿Cuándo debo comunicar una preocupación?

Independientemente del medio que elijas, es mejor hablar más pronto que tarde. Si decides esperar, existe el peligro de que la situación empeore, ya sea para ti o para JTI. Y también puede complicarse más su resolución.

Toda toma de represalias contra cualquier persona que haya comunicado de buena fe una preocupación o colaborado en el proceso de investigación se considerará una falta grave.

¿Cómo funciona Your Voice?

No te lo calles

Your Voice ofrece distintas vías para comunicar sospechas de conducta indebida. Independientemente de cómo contactes, mantendremos en secreto tu identidad durante todo el proceso de Your Voice, salvo que nos pidas lo contrario.
  • Acude a una Persona de Contacto de Your Voice.
  • Envía un mensaje a través del portal digital de Your Voice.
  • O escribe por correo electrónico a Compliance directamente: onebehavior@jti.com

Revisión

Tu Persona de Contacto remitirá tu comunicación a un Facilitador del equipo de Compliance, que determinará la mejor forma de proceder. Si fuera preciso, el Comité de Business Ethics dictaminará la mejor forma de proceder. Si el caso no pertenece al ámbito de Your Voice, tu Persona de Contacto te lo comunicará, y te asesorará sobre los cauces adecuados.

Investigación

Si se tuviera que abrir una investigación, se ocupará de ello, con total imparcialidad y justicia, el Instructor de la Investigación. Comunicará sus conclusiones al Facilitador o al Comité de Business Ethics. En caso necesario, se recomendarán las medidas correctivas oportunas a la dirección local.

Resolución

Tu Persona de Contacto te dará a conocer los resultados de la investigación. Antes de cerrar cualquier caso, el Chief Compliance Officer lo examina.

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