提出申訴

不論是同事之間或是公司與商業夥伴的往來,我們都有責任提倡公平、互敬與誠信的原則。JTI 嚴肅看待所有申訴,並透過必要措施加以處理。

我該向誰提出申訴?

若有疑慮或疑問,就應該尋求指導。員工守則的「深入瞭解」部分,將引導您聯絡特定部門,交由部門專人協助您處理相關問題或提供更多資訊。

只要是看見或聽見任何可能違法,可能違反守則、政策或程序或是可能威脅公司業務或聲譽的事情或狀況,都應當勇於檢舉。

不論您面臨何種問題,都可以放心請教經理或當地的人力資源商業夥伴。若您對這類選項仍有顧忌,不妨透過獨立且保密的檢舉管道 Your Voice 提出申訴。

不論您提出什麼申訴,希望您都是出自善意跟責任感才提出。換言之,您必須握有合理證據或理由,足以判定自己通報的資訊正確無誤,即使後續調查另有其他發現。若您刻意提出不實、誤導他人或惡意的申訴,可能面臨懲處。

什麼時候該由我提出申訴?

不論您選擇的檢舉方式為何,皆應及早而非延後行動。倘若您等待了一段時間才提出申訴,相關情況對您與 JTI 而言皆可能進一步惡化,屆時問題亦可能更加難以解決。

基於善意提出申訴者或協助進行調查流程者若遭報復,將視為嚴重違紀事件。

Your Voice 如何運作?

勇於發聲

如欲針對不法行為提出申訴,Your Voice 提供了幾種方式可供運用。 除非您另有要求,否則不論聯絡方式為何,我們都將在 Your Voice 流程中,為您的身分保密。
  • 聯絡您的 Your Voice 聯絡人
  • 透過 Your Voice 入口網站提出申訴
  • 或是直接以電子郵件聯絡企業法規遵循執行小組,郵件信箱為 onebejavtor@jti.com

審閱

您的聯絡人會向企業法規遵循執行小組專員轉達您的申訴,並由專人選定最佳行動方案。 如有必要,企業倫理委員會將選定最佳行動方案。 若申訴內容不在 Your Voice 的處理範圍內,您的聯絡人也會聯絡上您,並就申訴對象提出建議。

調查

若需要深入調查,調查小組領袖將以公允、不偏頗的方式處理此事。 並由他負責向專員或企業倫理委員會,說明自身調查發現。 如有必要,相關同仁也將向當地管理階層提出矯正行動方面的建議。

解決問題

您的聯絡人將向您說明調查結果。企業法規遵循執行長會在結案前檢視案件內容。

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